Wer Ihre Webseite aufruft, kommt mit einem Anliegen und ist nicht vom Fach.
Eine Trennung. Ein Erbfall. Ein Unfall. Ein Motorschaden. Ein Wasserschaden.
Ihre Webseite soll daraus eine passende Anfrage machen. Claratum prüft Ihre bestehende Seite oder baut sie vom Anliegen Ihrer Besucher aus neu.
Was eine Webseite dafür leisten mussWozu Ihre Webseite da ist
Der Auftrag entsteht meist im Gespräch. Ihre Webseite bereitet dieses Gespräch vor. Sie ist eine Zwischenstation:
- Suche
- Webseite
- Anfrage
- Gespräch
- Auftrag
Die Webseite muss passende
Besucher zur Anfrage führen.
Mehr nicht.
Fast alle Webseiten von Dienstleistern sprechen aus der Sicht des Betriebs.
Wir haben mehr als 100 Webseiten von Dienstleistern aus verschiedenen Branchen geprüft. Kaum eine führte einen Besucher mit seinem Anliegen bis zur Anfrage.
| Was auf der Seite steht | Was der Besucher wissen will |
|---|---|
| „Unsere Leistungen“ | „Bin ich mit meinem Anliegen hier richtig?“ |
| „Seit über 20 Jahren Ihr kompetenter Partner.“ | „Worauf kommt es in meiner Lage an?“ |
| „Kontaktieren Sie uns.“ | „Wie läuft das ab?“ |
Die Seite sagt, was der Betrieb anbietet. Aber nicht, was der Besucher für seine Entscheidung wissen muss.
Erst Klarheit, dann Kontakt.
Erkennen
Er sieht, dass sein Anliegen hier gemeint ist.
Verstehen
Er versteht, worauf es ankommt, auch ohne Fachwissen.
Weitergehen
Er weiß, was der nächste Schritt ist, was danach passiert und ob es etwas kostet.
Dieselbe Kanzlei,
zwei Startseiten.
Vollständig ist nicht dasselbe wie klar.
Die Kanzlei ist erfunden, um das Muster zu zeigen. „Vorher“ zeigt eine typische Startseite, wie sie in jeder Branche zu finden ist. „Nachher“ zeigt dieselbe Startseite nach dem Claratum-Prinzip: erst Klarheit, dann Kontakt.
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Erkennt der Besucher sein Anliegen?
„Unsere Rechtsgebiete“ zählt Fachbegriffe auf. Wer seine Lage nicht juristisch benennen kann, findet sich nicht wieder.„Womit kommen Sie zu uns?“ Der Besucher findet seine Lage in seinen eigenen Worten.
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Versteht er, worauf es ankommt?
Die Seite beschreibt, was die Kanzlei anbietet. Was für den Besucher jetzt zählt, steht nirgends.Zu jeder Lage erklärt die Seite in einfachen Worten, worauf es jetzt ankommt.
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Weiß er, wie es weitergeht?
„Kontakt aufnehmen“ ist der einzige Schritt. Was danach passiert, bleibt offen.Drei Schritte zeigen, was nach der Anfrage passiert, was es kostet und dass nichts verpflichtet.
Andere machen Seiten schöner. Claratum macht Seiten, die auch verstehen lassen.
Warum schafft Klarheit Vertrauen?
Wer sich bei Ihnen verstanden fühlt, traut Ihnen auch die Lösung zu.
- Anliegen
wiedererkannt - Zusammenhänge
verstanden - Vertrauen
gefasst - Ein guter Grund
für eine Anfrage
Ihre fachliche Leistung kann der Besucher noch nicht beurteilen. Aber er erlebt bereits, dass Sie seine Lage verstehen und ihm Orientierung geben.
Auch wer empfohlen wurde, sieht sich Ihre Seite oft an, bevor er anruft.
Was bleibt, wenn diese Klarheit fehlt?
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Ihnen entgeht Geschäft, von dem Sie nie erfahren.
Besucher kommen bereits über Empfehlungen oder die Suche. Gehen sie ohne Anfrage weiter, bleibt das Potenzial unsichtbar. Ihre Seite könnte schon mit diesen Besuchern mehr zum Geschäft beitragen.
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Auch ein starker Anbieter wirkt beliebig.
Sagt Ihre Seite dasselbe wie unzählige andere, bleibt offen, warum man gerade Sie wählen sollte.
Fünf Fragen, an denen Sie jede Webseite messen können
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Erkennt ein Besucher sofort, dass sein Anliegen gemeint ist?
Anliegensklarheit
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Versteht er, worauf es ankommt, ohne vom Fach zu sein?
Sprache
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Weiß er, was der nächste Schritt ist, was danach passiert und ob ihn das etwas kostet?
Anfrageführung
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Wirkt die Webseite auf den ersten Blick geordnet und gepflegt?
Erster Eindruck
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Funktioniert all das auch auf dem Handy?
Mobile Klarheit
Prüfen Sie uns an unserer Seite.
Was wir von anderen Webseiten verlangen, gilt auch hier.
Wer hinter Claratum steht
Verstehen, warum Kunden sich entscheiden.
Im Vertrieb zählt, die richtigen Fragen zu stellen, ein Anliegen zu verstehen und verständlich zu erklären, was zur Situation passt.
- Seit 2003
- im Vertrieb
- Seit 2015
- im Online-Marketing
- Seit 2018
- mit eigenem Unternehmen
Stefan Stefanov verbindet diese Erfahrung mit der Arbeit an Webseiten, Texten und Werbung. Für Claratum heißt das: Was muss ein Besucher verstehen, bevor er eine Anfrage stellt?
Lassen Sie Ihre Seite kostenlos prüfen.
Sie erfahren, wo Ihre Seite Besucher bereits gut führt, wo Antworten fehlen und was Sie zuerst verbessern sollten.
Ihr Klarheitsreport: kostenlos und unverbindlich, als PDF per E-Mail innerhalb von zwei Werktagen.
- Sie nennen uns Ihren Namen, Ihre Webseite und Ihre E-Mail-Adresse.
- Wir prüfen Ihre Seite nach den fünf Fragen, am Bildschirm und am Handy.
- Sie erhalten den Report mit den Befunden und Empfehlungen für Ihre Seite.
Wie eine Empfehlung aussehen kann
Befund: Der Knopf führt zum Formular. Was nach dem Absenden geschieht, bleibt offen.
Empfehlung: Direkt am Formular erklären, wer sich meldet, wann und ob Kosten entstehen.
Lieber direkt sprechen? 0152 29280750 Per WhatsApp schreiben
- Sie nutzen den Report selbst.
- Sie setzen ihn mit dem um, der Ihre Seite heute betreut.
- Sie lassen Ihre Seite mit Claratum überarbeiten oder neu bauen.
Erst ein Gespräch, dann ein schriftliches Angebot mit festem Preis. Ein Nein kostet nichts und braucht keine Begründung. Nach Ihrer Zusage steht die neue Seite in der Regel nach zwei Wochen.
Der Report gehört Ihnen. Ob und mit wem Sie etwas ändern, entscheiden Sie danach in Ruhe.